Applications Web SaaS
Optimisez vos processus d'affaires et réduisez vos coûts d'opération
Vous souhaitez propulser la gestion de votre entreprise à un niveau supérieur ? Nous vous proposons une solution qui optimise vos opérations et facilite la gestion. Avec des fonctionnalités hautement personnalisables qui améliorent divers aspects de votre activité, vous pouvez gérer efficacement les tâches, suivre les progrès et garantir l’achèvement des objectifs dans les délais impartis. Que vous ayez besoin d’un module spécifique ou d’une solution sur mesure, nous nous engageons à fournir les outils qui s’adaptent parfaitement à votre manière de faire des affaires.
Explorez nos modules disponibles
Fonctionnalités du module
Liste des clients
Regroupez la liste complète des clients de votre entreprise au même endroit afin d'accéder rapidement à leurs informations. Le puissant filtre de recherche de notre module vous permet de les trouver rapidement selon des paramètres précis, ce qui ouvre de nouvelles possibilités de productivité!
Contacts
Notre module vous permet de créer et de gérer des contacts pour chaque client, afin d'accéder facilement à leurs courriels, leurs postes téléphoniques et de maintenir des dossiers à jour. Vous pouvez même leur attribuer des rôles personnalisables pour savoir qui est responsable de la facturation, du marketing ou de tout autre service. Ainsi, vous pouvez vous assurer que votre équipe est toujours en contact avec les bonnes personnes et que vos relations clients sont bien gérées.
Prise en charge multilingue
Vous pouvez aussi suivre la langue dans laquelle chaque client préfère communiquer, ce qui vous permet de correspondre avec eux plus efficacement. Cette étiquette spéciale peut même être appliquée à des contacts précis d'un client, dans les cas où une entreprise compte plusieurs contacts qui parlent des langues différentes.
Intégration du centre d'assistance
Notre module client est intégré directement au module de centre d'assistance, ce qui vous permet d'accéder facilement aux informations clients pendant la gestion des billets de soutien. Vous pouvez aussi consulter rapidement les billets en cours, passés et fermés d'un client, afin de retrouver rapidement les demandes antérieures au besoin en cas de problèmes récurrents.
Tarification personnalisée
Par défaut, les clients suivent les tarifs de facturation standards définis pour chaque type de service, mais notre outil vous permet de définir des tarifs personnalisés au besoin. Cela évite au service de comptabilité d'ajuster manuellement les tarifs sur chaque facture pour les clients bénéficiant de prix réduits, ce qui fait gagner beaucoup de temps au département!
Feuilles de temps
Ce module vous permet aussi de consulter rapidement les feuilles de temps passées d'un client, afin de suivre facilement le temps consacré à ses projets et à ses tâches. Il inclut même une belle grille avec une vue détaillée séparée par type d'action, ce qui vous permet de voir comment le temps de votre entreprise a été réparti par département.
Personnel
Ce module vous permet de gérer vos employés, notamment leurs coordonnées, leurs départements, leurs titres, ainsi que les notes internes, les documents et les actions disciplinaires.
Congés
Notre puissant module de gestion des vacances vous permet de gérer facilement les congés et les journées personnelles des employés. En tant que superviseur, vous pouvez leur attribuer des quantités de journées de congé variables selon chacun de leurs contrats. Ensuite, l'utilisateur peut créer ses propres demandes de vacances à partir de son tableau de bord, que vous pouvez réviser et approuver manuellement. Ce module inclut aussi un calendrier global des congés, qui permet aux employés de voir quand leurs collègues sont en vacances ou quand un jour férié approche.
Gestionnaire de dépenses
À partir du gestionnaire de dépenses, vous pouvez consulter les dépenses liées au travail de chaque employé et les approuver ou les refuser. Les employés peuvent soumettre leurs dépenses depuis leur tableau de bord et joindre des reçus à chacune d'elles. Les dépenses peuvent aussi inclure des détails de déplacement, ce qui permet aux employés d'être remboursés pour l'essence, les péages ou d'autres frais de déplacement.
Organigramme
Cette fonctionnalité offre une représentation visuelle claire de la structure organisationnelle, ce qui facilite la compréhension des relations entre superviseurs et subordonnés. L'organigramme peut aussi être organisé par département plutôt que par employé, ce qui permet aux utilisateurs de voir la structure de l'entreprise de manière davantage axée sur les départements.
Centre de support
Notre puissant centre d'assistance est au coeur de notre module TI. Il permet à vos clients de soumettre des billets en envoyant simplement un courriel à une adresse courriel précise, ce qui créera automatiquement un billet dans le système. Vous pouvez ensuite gérer ces billets à partir de votre tableau de bord, les trier par type de billet et les attribuer à des employés précis. Les employés peuvent alors communiquer directement avec le client à partir du billet et documenter leurs actions, qui seront facturées à la fin du mois pour la comptabilité.
Base de connaissances
La base de connaissances est un outil interne pour documenter les processus et procédures de votre entreprise. Elle vous permet de créer des articles et de les classer par type pour y accéder facilement au moment voulu.
Tableau de bord
Le tableau de bord offre un aperçu rapide de la performance quotidienne et hebdomadaire de vos employés, permettant aux superviseurs de voir leur rendement et le nombre d'heures facturées pour une journée donnée.
Rapports détaillés
Cette fonctionnalité vous permet de générer des rapports détaillés sur tout ce qui se passe dans le centre d'assistance. Vous pouvez l'utiliser pour fournir à vos clients des rapports détaillés sur les actions effectuées pendant une période donnée, mais aussi pour suivre la performance et la productivité internes.
Notifications
La fonctionnalité de notifications vous tient informé des événements importants et des mises à jour dans le système. Vous pouvez personnaliser vos préférences de notification pour recevoir des alertes par courriel, SMS ou notification intégrée, afin de ne jamais manquer une information critique, comme une nouvelle réponse à un billet ou une demande de service entrante.
Tâches planifiées
La fonctionnalité des tâches planifiées vous permet de créer des billets et des rappels récurrents dans le système. Vous pouvez configurer des tâches à exécuter à des intervalles précis, ce qui garantit que les entretiens et activités mensuels importants ne soient jamais oubliés.
Arborescence de projet
Cette fonctionnalité est l'épine dorsale de notre module de projet. L'arborescence de projet est la façon moderne d'organiser et de gérer vos projets. Elle vous permet de créer une structure hiérarchique de votre projet en le divisant en tâches individuelles plus petites. Chaque tâche peut avoir son propre ensemble de sous-tâches, de dépendances, de budgets et d'échéances, ce qui facilite le suivi de l'avancement et garantit que rien n'est oublié. L'arborescence de projet offre aussi une représentation visuelle de votre projet, vous permettant de voir l'ensemble et la place de chaque tâche dans le plan global.
Diagramme de Gantt du projet
La fonctionnalité de diagramme de Gantt du projet est la façon la plus rapide de visualiser l'échéancier de votre projet. Elle fournit une représentation visuelle du calendrier de votre projet, vous permettant de voir les dates de début et de fin de chaque tâche, ainsi que leurs dépendances et leur progression. Le diagramme de Gantt est un outil essentiel de gestion de projet, car il vous aide à repérer les goulots d'étranglement potentiels, à répartir les ressources efficacement et à vous assurer que votre projet reste sur la bonne voie.
Calendrier
Le calendrier offre une représentation visuelle de votre horaire et de vos échéances, ce qui facilite la priorisation des éléments et la planification des tâches à l'avance.
Tableau de bord
Le tableau de bord offre un aperçu rapide de l'état de votre projet, y compris le budget, le temps passé, le nombre de billets, les tâches complétées et plus encore. Il vous permet d'évaluer rapidement la santé de votre projet et de prendre des décisions éclairées sur la marche à suivre.
Rapports détaillés
Cette fonctionnalité vous permet de générer des rapports détaillés sur tout ce dont vous pourriez avoir besoin dans un projet. Vous pouvez l'utiliser pour fournir à vos clients un rapport détaillé des tâches et jalons actuels, mais aussi pour suivre la performance et la productivité internes.
Fournisseurs
Regroupez le répertoire des fournisseurs de votre entreprise au même endroit afin d'accéder rapidement à leurs informations. Le puissant filtre de recherche de notre module vous permet de les trouver rapidement selon des paramètres précis, ce qui ouvre de nouvelles possibilités de productivité!
Liste de produits
Avec ce module, vous pouvez conserver une liste de tous les produits et services que vous possédez, y compris leurs détails, leurs prix et leurs niveaux de stock. Ce module s'intègre parfaitement à notre centre d'assistance, ce qui signifie que vous pouvez rattacher des achats aux billets pour couvrir les matériaux utilisés dans vos interventions.
Gestionnaire d'inventaire
Notre gestionnaire d'inventaire vous aide à suivre vos niveaux de stock, y compris ce qui est actuellement en main, en commande, en rupture de stock et ce qui est réservé pour des clients précis.
CRM
Le CRM est un outil essentiel pour gérer vos relations clients. Il vous permet de suivre vos interactions avec vos clients, y compris les opportunités, les soumissions, l'historique des communications et toutes les notes qui s'y rapportent. Ce module vous aidera à augmenter vos ventes en centralisant toutes les informations clients pertinentes au même endroit.
Gestionnaire de soumissions
Ce puissant outil vous permet de créer des soumissions personnalisables pour vos clients, qui peuvent être facilement converties en bons de commande et en factures. Il comprend des outils de productivité, comme des modèles, des variables pour charger automatiquement les détails du client, ainsi qu'un aperçu en temps réel pour visualiser votre PDF pendant sa création.
Simplifiez les opérations
Allégez votre charge de travail avec notre interface intuitive et nos fonctionnalités robustes. Collaborez en toute transparence avec votre équipe, suivez les progrès en temps réel et automatisez les tâches répétitives pour gagner du temps et des ressources. Notre plateforme offre une expérience conviviale, permettant aux équipes de travailler ensemble en toute fluidité dans le cloud, libérant ainsi un temps précieux pour des tâches plus importantes.
La sécurité avant tout
Soyez assuré, vos données sont l'une de nos priorités absolues. Avec un cryptage de pointe et des mesures de sécurité rigoureuses, vos informations sensibles sont sécurisées et conformes aux normes réglementaires. Nos solutions SaaS utilisent un cryptage de bout en bout pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Rejoignez le succès
Rejoignez les rangs des clients satisfaits qui ont transformé leurs entreprises avec nos solutions SaaS. Vivez une productivité accrue, une efficacité améliorée et des résultats mesurables qui propulsent votre entreprise vers le succès. De nombreuses entreprises comme la vôtre ont exploité nos solutions pour rationaliser leurs opérations, augmenter leur productivité et stimuler leur croissance. Par exemple, l'un de nos clients, un fabricant de fenêtres de taille moyenne, a vu une augmentation de 30 % de la fidélisation des clients et une réduction de 25 % du délai de réalisation des projets après avoir mis en œuvre notre suite de gestion de projets.
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